1. Работа с новым скриптом, на что нужно обратить внимание. 2. Почему нельзя бездумно читать скрипт. 3. Симбиотические отношения оператор - клиент. Как научиться правильно задавать вопросы, слушать и слышать, реагировать на них, отвечать и презентовать продукт. 4. Чем отличается выявление потребностей в новом скрипте от выявления потребностей в старом. 5. Чем отличается презентация в новом скрипте.